Politique de remboursement

Tu as changé d’avis ?

Tu as 14 jours après réception pour demander un retour, sans avoir à te justifier.

Le plus simple : connecte-toi à ton compte client, ouvre ta commande et clique sur « Demander un retour ». Tu peux aussi nous écrire à contact@tshirtcool.fr avec ton numéro de commande.

Une fois ta demande acceptée, on t’envoie l’adresse de retour. Renvoie le t-shirt non porté et non lavé dans les 14 jours qui suivent. Les frais de retour sont à ta charge.

On te rembourse par le même moyen de paiement, sous 14 jours maximum après réception du colis (ou de ta preuve d’envoi).

Les t-shirts à ton prénom

Ils sont imprimés rien que pour toi, avec le prénom ou le mot que tu as choisi : ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.

Un défaut, une erreur, un colis abîmé ?

Ça arrive rarement. Si c’est le cas, envoie-nous une photo à contact@tshirtcool.fr, le plus tôt possible après réception. On te renvoie un t-shirt neuf ou on te rembourse, sans frais pour toi, y compris pour les t-shirts personnalisés. Tes garanties légales (dont la garantie de conformité de 2 ans) s’appliquent dans tous les cas.

Et la taille ?

Les t-shirts sont imprimés à la commande : on ne peut pas les échanger directement contre une autre taille. Tu peux nous retourner le tien (voir plus haut) et recommander la bonne taille. Le guide des tailles, en centimètres, est sur chaque fiche.